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巧妙處理師生沖突的13個(gè)要點(diǎn)

添加時(shí)間:2021-11-23 10:35:43   瀏覽次數:217  

 

樹(shù)立正確的學(xué)生觀(guān)

       一個(gè)老師的學(xué)生觀(guān),就是我們如何看待學(xué)生。學(xué)生是一個(gè)個(gè)處于人生發(fā)展成長(cháng)期的,有思想、有觀(guān)念的鮮活個(gè)體。他們有著(zhù)自己對周?chē)澜绲奶剿?、了解、認識和看法,由于心智的不夠成熟和社會(huì )閱歷的不足,他們對周?chē)?、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會(huì )存在一些不足和問(wèn)題。

       作為老師,我們要允許學(xué)生出現“成長(cháng)性”的不足或者“幼稚”,甚至是“不可理喻”,把它們看作是學(xué)生成長(cháng)中的一個(gè)現象或者一個(gè)部分。只有我們接納了學(xué)生,我們才可能了解學(xué)生想法、看法和困惑,才能更好地引導學(xué)生從“抗爭”的狀態(tài)中走出來(lái),以更加理性、積極和有效的方式應對自己遇到的問(wèn)題。

       (1)我們批評學(xué)生要留有余地,不能把學(xué)生的錯誤與學(xué)生的人品人格混為一談;不能因為學(xué)生犯了幾次錯誤就據此對這個(gè)學(xué)生下結論、貼標簽;不能從人格人品上否定學(xué)生,把學(xué)生至于絕望境地。否則就免不了出現學(xué)生的“拼死抵抗”。

       (2)改變對學(xué)生的認識和看法。正在成長(cháng)的少年兒童也難免犯錯誤,所以老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯誤,并努力通過(guò)優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現去促進(jìn)學(xué)生成長(cháng)。

       (3)允許學(xué)生犯錯誤,不等于縱容學(xué)生犯錯誤、干壞事。允許學(xué)生犯錯誤,是承認學(xué)生在成長(cháng)的過(guò)程中,犯錯誤是客觀(guān)存在的,有的甚至是難以避免的,但這樣不等于說(shuō)老師可以等閑視之,任其發(fā)展。相反,應通過(guò)適當的方式激發(fā)學(xué)生內在的能量去認識和改變自己不適當的行為。

       (4)老師不一定永遠正確。老師首先是一個(gè)普通人,有血有肉、有思想、有感情的人,一個(gè)普通人,然后才是一個(gè)老師。所以,我們有時(shí)也會(huì )有些不合適或者錯誤言行,這是正常的。不因為我們是老師就沒(méi)有或者不允許別人提及,或者為了面子也要硬撐下去,致使沖突升級。作為老師,要努力減少不合適的言行,但如果出現了,一個(gè)知錯敢認、知錯能改的老師也同樣可以成為一個(gè)受學(xué)生尊敬和歡迎的人。

接納學(xué)生,用肯定、認可和引導代替指責、訓斥

       與人交往和互動(dòng)中我們都會(huì )有這樣的感覺(jué):如果一個(gè)人接受我們、理解我們,我們就會(huì )愿意跟他交往和相處,否則就不愿意和他交往相處,甚至會(huì )有意地遠離或排斥。隨著(zhù)年齡的增長(cháng),學(xué)生的自我觀(guān)念和獨立意識越來(lái)越強,他們希望能被周?chē)娜擞绕涫菐熼L(cháng)認可、肯定,加上正值青少年期的學(xué)生是情緒與行動(dòng)極易沖動(dòng)的時(shí)期,指責、訓斥或者一些過(guò)激的行為可能不僅達不到我們原有的目的,而且會(huì )引起學(xué)生的逆反,導致沖突。

       在發(fā)生師生沖突的時(shí)候,老師要愿意花時(shí)間去聆聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)感受,衷心接納學(xué)生的意見(jiàn)與感受,并進(jìn)一步樂(lè )于幫學(xué)生找出問(wèn)題的癥結、解決問(wèn)題,而不是,急于表達自己的看法,急于告訴學(xué)生應該怎么去做。這樣不僅有利于沖突的澄清和處理,也有利于師生關(guān)系的進(jìn)一步優(yōu)化。

讓學(xué)生把話(huà)說(shuō)完

       在教育教學(xué)中,聽(tīng)話(huà)的學(xué)生常常討老師的喜歡,愛(ài)“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓斥。在出現問(wèn)題尤其是發(fā)生沖突時(shí),這些“經(jīng)常被批評、訓斥”的學(xué)生往往會(huì )被有意無(wú)意地被剝奪了解釋的權利。其實(shí),學(xué)生犯了錯誤試圖找出理由,是為了求得老師對自己的諒解,這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯,學(xué)生會(huì )認為老師不相信自己。

       同時(shí),對老師這種蠻橫的做法,學(xué)生雖不敢言,但內心不服,以后學(xué)生即使被誤解也不會(huì )再申辯了。從表面看,好像學(xué)生被征服了,老師的批評有了效果。其實(shí),學(xué)生會(huì )由此形成一種敵對心理:表面上忍氣吞聲地對待老師的訓斥,實(shí)際上把訓斥當成耳邊風(fēng),甚至在內心深處生出了更多的怨恨。而且,一旦種下逆反的種子,沖突就在所難免了。

當師生發(fā)生沖突時(shí),作為老師一定要努力保持冷靜,切不可大發(fā)雷霆

       在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時(shí),一般老師習慣迅速處理。但此時(shí)可能我們和學(xué)生都處在生氣、壓抑、不滿(mǎn)等負性情緒之中,此時(shí)急于處理問(wèn)題難免說(shuō)出過(guò)激的話(huà),做出過(guò)激的事。此時(shí),面對師生沖突,作為老師首先要保持冷靜,切不可跟著(zhù)感覺(jué)走,大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著(zhù)處理自己內心冒出來(lái)的情緒,在短暫的停頓、深呼吸或借著(zhù)板書(shū)的機會(huì )讓自己內心的情緒得以平靜。切忌用過(guò)激的言語(yǔ)和行為進(jìn)一步激化矛盾,當然也不能用體罰的方式解決沖突,而應迅速考慮引起沖突的原因,采取適當的方式加以應對。

       在處理與學(xué)生的沖突時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題

       (1)學(xué)生正在極度恐懼、傷心的時(shí)候不要處理。

       (2)上課之前的事不要急于處理。

       (3)放學(xué)之前不要急于處理。

多方攜手形成教育的合力,但努力靠自己解決問(wèn)題

       有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當行為時(shí),習慣找領(lǐng)導給學(xué)生處分或者喊家長(cháng)來(lái)教訓孩子。這種做法有時(shí)看來(lái)是“有效”的,好像學(xué)生“順?lè )?rdquo;,但在學(xué)生心里卻可能會(huì )認為老師無(wú)計可施。他反而會(huì )有“得勝”的感覺(jué),瞧不起老師,使師生矛盾無(wú)法真正解決。所以,作為生活老師,如果可能,還是努力把問(wèn)題化解在自己那里,而不是直接交由班主任或教育處處理,那樣可能表面上解決了問(wèn)題,省了心,實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡,或者引起學(xué)生的不滿(mǎn),為以后的管理埋下禍根。

       當然,對于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導、家長(cháng)配合也是必要的。更重要的是在學(xué)生教育過(guò)程中我們要和班主任加強溝通,攜手努力,形成教育的合力。當然,這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地還是在日常教育過(guò)程中而不是在發(fā)生沖突或者學(xué)生出現問(wèn)題之后。如果是一種后續的教育手段要注意試著(zhù)引導學(xué)生認識到自己的問(wèn)題,讓他意識到大家希望他能有一個(gè)更好的發(fā)展,而不是聯(lián)合起來(lái)“整治”他。

快刀斬亂麻,但不能一斬了之

       有時(shí)一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理,否則就可能會(huì )導致嚴重的后果。此時(shí),就需要老師“快刀斬亂麻”,先通過(guò)提高聲音、大聲呵斥、強行控制等手段穩住局勢。此時(shí)控制住了局面,可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了,但事情并沒(méi)有解決。作為老師,要在雙方平靜的狀態(tài)下,與學(xué)生深入的溝通和交談,讓學(xué)生明白問(wèn)題出在了哪里?該如何解決?老師又為何要采取那種方式?從而在交流和溝通中讓問(wèn)題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段,逆反心理很強,“硬”的批評后,還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過(guò)老師持續的教育和自身的反省,真正認識到自己的錯誤并加以改正;反思所處理問(wèn)題的方法和分寸是否恰當,如不恰當,就要采取各種措施進(jìn)行補救。

講究學(xué)生教育的藝術(shù)

       (1)體面地退一步

       俗話(huà)說(shuō),退一步海闊天空,這句話(huà)也適應于師生矛盾沖突的解決。特定情況下,老師理智地讓一步,不但不會(huì )損失老師的尊嚴,反而會(huì )拉近師生間的距離。因為當我們都處在情緒之中時(shí),是沒(méi)有辦法真正解決問(wèn)題的,如果都帶著(zhù)情緒去處理還會(huì )讓沖突升級,讓情況變得更糟。

       師生矛盾沖突后,應該說(shuō)沒(méi)有贏(yíng)家,損失zui大是老師,所以果斷地結束沖突是明智之舉。也就是說(shuō),在沖突進(jìn)入初始階段,老師就該果斷地結束。不要與學(xué)生爭一時(shí)之高低。沖突時(shí)間越長(cháng),老師損失越大,即使是勝了,也是慘勝。

       (2)適當運用肢體語(yǔ)言

       老師在與學(xué)生溝通時(shí),是直接面對學(xué)生的,點(diǎn)頭和微笑可用來(lái)表示對學(xué)生的關(guān)切,有時(shí)用一些肢體語(yǔ)言,效果會(huì )更好。所以,微笑、點(diǎn)頭、輕輕拍拍學(xué)生的肩膀等都是一種溝通。但要注意的是,對于中學(xué)階段的孩子盡可能的不要摸他們的頭,尤其是男孩子,隨著(zhù)學(xué)生成人感的增強,這個(gè)動(dòng)作會(huì )讓他們感覺(jué)老師還是把他們當作小孩子,內心會(huì )出現不舒服的感覺(jué)。

       (3)尊重學(xué)生,保護學(xué)生的自尊心

       中學(xué)時(shí)期是自尊心很強的時(shí)期,同時(shí)因為閱歷、心智不夠成熟等原因不能正確的對待別人的看法和評價(jià)。作為生活老師,我們在管理中要對事不對人,學(xué)生出了問(wèn)題之后具體地告訴學(xué)生問(wèn)題出在哪里了,為什么出了問(wèn)題,然后努力引導他去解決問(wèn)題。切忌用諷刺、挖苦等方式去批評、指責學(xué)生,或者因為一件事或出了幾次問(wèn)題就給學(xué)生下結論、貼標簽,什么沒(méi)出息、沒(méi)臉沒(méi)皮等等的話(huà)不要說(shuō)。

        (4)要把帶有指責意味的“你”改成表述、說(shuō)明的“我”

       在教育學(xué)生的過(guò)程中讓學(xué)生感覺(jué)到老師是想讓他明白事情和道理,而不是在指責他。

       (5)肯定和認可會(huì )讓學(xué)生更充滿(mǎn)干勁

       在教育學(xué)生的過(guò)程中我們不能有意無(wú)意地要求不同的學(xué)生都能達到一個(gè)標準,對學(xué)生表現出來(lái)的一些好的行為要及時(shí)、公開(kāi)的提出來(lái),而批評一般不宜公開(kāi)。

       (6)說(shuō)有效的而不是應該的

       在教育教學(xué)中,要說(shuō)有效的不是應該的。按照要求和常理而言,學(xué)生做的一些事情的確是不合適的,但我們教育和管理的目的不僅僅是讓學(xué)生知道不合適(很多時(shí)候學(xué)生也已經(jīng)明白),也不是批評、訓斥學(xué)生,而是讓學(xué)生能夠改正不適當的行為。所以,我們應當努力說(shuō)有效的,就是能讓學(xué)生聽(tīng)進(jìn)去,觸動(dòng)學(xué)生內心并愿意努力去克服和改正。在管理和引導學(xué)生的過(guò)程中我們要多做正性的引導,少做負性的批評。

以正確的老師威信影響學(xué)生

       老師在處理沖突時(shí),要在平等、尊重的基礎上,公平、公正、合理地處理沖突,做到以理服人,以情感人。老師威信沒(méi)有強迫的意思,也沒(méi)有強制性的力量。它不只是權力,它是學(xué)生對老師的尊重,是學(xué)生對老師的報答,是學(xué)生對老師的評價(jià)。

       在教育教學(xué)過(guò)程中,有的老師為了樹(shù)立其威信,采用“高壓”的手段,動(dòng)輒恐嚇、斥責、挖苦或體罰學(xué)生,結果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言,就會(huì )形成反感情緒,這種情緒積累到一定程度時(shí),就會(huì )導致心理危機或者爆發(fā)出來(lái)產(chǎn)生師生沖突。

加強溝通,增進(jìn)理解

       老師與學(xué)生溝通之間,需多花點(diǎn)時(shí)間去了解學(xué)生,可利用各種正式或非正式的機會(huì )與學(xué)生閑聊,詢(xún)問(wèn)是否有學(xué)習或生活上的困難。老師真心樂(lè )意去幫助學(xué)生,必會(huì )讓學(xué)生感受到溫馨、親切,自然會(huì )想多親近老師。

       溝通是構建和諧、理解型師生關(guān)系的基礎。只有通過(guò)交流,交談,交心,才能做到師生之間的相互理解、相互融合。而溝通是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,師生之間只有通過(guò)各種活動(dòng)和交往,進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò )及信息交流,才能化解矛盾,增進(jìn)理解,減少沖突的發(fā)生。

       良好的關(guān)系是一筆財富,更是一種有效的教育資源。在孩子和父母之間是這樣,在師生之間也是這樣。而良好關(guān)系的建立是以彼此了解,并能逐步實(shí)現互相理解為基礎的。所以,作為教師,平時(shí)要注意和學(xué)生的溝通。

與家長(cháng)保持順暢的溝通

       在學(xué)生的成長(cháng)中,教師和家長(cháng)的責任雖然不同,但在學(xué)生管理和教育中的方向和目標是一致的,在管理中我們要在和家長(cháng)的溝通中形成家校的合力。所以,作為教師要多跟家長(cháng)進(jìn)行溝通,互通信息,而不是等到學(xué)生出了問(wèn)題或者出了自己處理不了的問(wèn)題再去找家長(cháng)。沒(méi)有哪個(gè)家長(cháng)喜歡聽(tīng)別人說(shuō)自己孩子不好,等到出了問(wèn)題再去找家長(cháng)也會(huì )影響我們跟學(xué)生的關(guān)系和相處。

       在與家長(cháng)的溝通中,遇到問(wèn)題時(shí)我們要如實(shí)地說(shuō)明問(wèn)題,說(shuō)出自己的看法、分析和意見(jiàn);此外,我們更要說(shuō)明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步,讓家長(cháng)了解學(xué)生的狀況、變化并對他們進(jìn)行肯定和表?yè)P。

用幽默化解問(wèn)題

       學(xué)生出現一些不符合要求和規定的行為總是難免的,但不同的處理方式帶來(lái)的效果卻可能有很大不同,甚至完全相反。如果我們因為一個(gè)學(xué)生的問(wèn)題而多次或長(cháng)時(shí)間糾正或者批評,不但被批評者會(huì )有情緒,其他的同學(xué)因為受影響而出現情緒,甚至對老師產(chǎn)生意見(jiàn)。如果我們用點(diǎn)幽默的話(huà),有些問(wèn)題可能就在無(wú)形中被化解了。

       某班有個(gè)學(xué)生在上課時(shí)總是下意識地會(huì )用手敲擊桌面,聲音很響,影響了別的同學(xué)也影響了老師講課,盡管被多次批評,但他有時(shí)還是會(huì )下意識地去敲。yitian,新來(lái)的語(yǔ)文老師的課上,他又開(kāi)始敲了。語(yǔ)文老師聽(tīng)了之后沒(méi)有直接批評他,而是說(shuō):哦,我們的課上還有伴奏,同學(xué)們真是多才多藝!不過(guò)呢,現在暫時(shí)不需要伴奏,等需要的時(shí)候我會(huì )告訴大家的,好嗎?聽(tīng)了老師的話(huà),那個(gè)同學(xué)很不好意思地低下了頭。

就事論事,不要秋后算賬

       學(xué)生出現問(wèn)題之后我們批評教育學(xué)生是正當的,但要就事論事,說(shuō)清楚事情和方法就行了,切忌就事論人,因為某件事或幾件事就對學(xué)生下結論、貼標簽。

        另外遇到問(wèn)題要采取適當方式及時(shí)處理,不要把學(xué)生的問(wèn)題攢到一起處理,或者把某個(gè)學(xué)生的問(wèn)題積累起來(lái)“秋后算賬”。這樣做一是不利于學(xué)生問(wèn)題的解決,延誤教育的機會(huì );二是容易導致發(fā)火、貼標簽等行為。

抓好養成教育

       在教育教學(xué)中養成教育是很重要的一項教育內容,就是從入校開(kāi)始就讓學(xué)生逐步養成良好的生活、學(xué)習、作息等習慣,當學(xué)生逐步適應之后,出現的問(wèn)題就會(huì )越來(lái)越少??赡躾ui初的時(shí)候會(huì )有些費神費力,但當學(xué)生習慣養成之后就可以少花費精力了。如果zui初不注意引導和養成教育,等學(xué)生形成了一些不好的習慣之后,再去改可能就費時(shí)費力也效果不佳,甚至還可能會(huì )引發(fā)師生沖突。

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