找學(xué)生談話(huà)幾乎是班主任每天必做的工作，怎樣談話(huà)的效果才好呢？
有心理學(xué)教授研究出“73855定律”，即各因素對說(shuō)話(huà)質(zhì)量的影響比例——內容僅占7%，聲音即語(yǔ)氣態(tài)度占38%，肢體動(dòng)作占55%?？梢?jiàn)，能否把話(huà)說(shuō)到學(xué)生心坎里，語(yǔ)氣態(tài)度和肢體動(dòng)作是非常重要的。
將生硬的命令改為親切的商量
學(xué)校要求長(cháng)發(fā)、彩發(fā)的男生盡快剪短、染回，我不是“老古董”，但也認為學(xué)生應該有學(xué)生的樣子。德育部長(cháng)告訴我，我們班有個(gè)著(zhù)ming的“釘子戶(hù)“，長(cháng)發(fā)、彩發(fā)已經(jīng)一年多，無(wú)論上一任班主任如何說(shuō)、如何做，長(cháng)發(fā)還是飄動(dòng)，彩發(fā)依然招搖。
我想，不能輕易提出要求，因為一旦無(wú)效則至畢業(yè)都可能沒(méi)有效果。所以我“按兵不動(dòng)”，其他班主任采取各種措施，談話(huà)、恫嚇或親自帶到理發(fā)店。我內心竊喜，動(dòng)靜越大，我們班學(xué)生越能覺(jué)察。而那天，正是一個(gè)契機。
平遠是衛生委員，同時(shí)是長(cháng)發(fā)的頑主，一年級時(shí)，我親眼看到年輕班主任因為他的長(cháng)發(fā)無(wú)比苦惱。平遠帶著(zhù)我去查衛生區，從辦公樓經(jīng)過(guò)，部長(cháng)在二樓正因為長(cháng)發(fā)問(wèn)題訓斥學(xué)生，我故意在樓下停一下，向上看幾秒鐘。衛生區在學(xué)工處門(mén)口，學(xué)生怕學(xué)工處孟主任是出了名的，我東張西望一會(huì )兒后說(shuō)，不知道孟主任在不在，咱不要與他碰上，不然又要遭殃了。旁邊的平遠也緊張起來(lái)，四處看了看。師生兩人走到衛生區細細檢查……
“平遠，有沒(méi)有哪個(gè)明星與你的發(fā)型一樣？”我樂(lè )呵呵地問(wèn)。
“沒(méi)有。”平遠有些不好意思。
“這幾天學(xué)校要求男生剪發(fā)，我沒(méi)找你。我覺(jué)得你們那么大的孩子正是追求好看、漂亮的時(shí)候，這可以理解。”我認真看了看平遠，“你這樣讓長(cháng)發(fā)偏向一邊，是不是感覺(jué)臉大想蓋住一部分。”
“嗯，我的臉太胖了。”平遠竟忸怩起來(lái)。
“哪里胖了，老師看著(zhù)很帥氣呢。”我笑道，“咱們能不能想一個(gè)好辦法，既讓你感覺(jué)好看又不違反學(xué)校的規定呢？”
“我今天中午就去剪。”平遠立刻說(shuō)。
??？這就是“著(zhù)ming”的“長(cháng)發(fā)、彩發(fā)釘子戶(hù)”？我心里暗喜，但仍退一步說(shuō)：“好，如果感覺(jué)接受不了別的發(fā)型，只剪一點(diǎn)就行。”
這次談話(huà)沒(méi)有壓迫，威嚇、爭辯，也沒(méi)有硬性要求。學(xué)生自覺(jué)自愿地按照校規做。我覺(jué)得，一方面創(chuàng )設氛圍很重要，另一方面是站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，把話(huà)說(shuō)到了學(xué)生的心坎里，所以他們才會(huì )聽(tīng)、才會(huì )做。要想讓學(xué)生聽(tīng)話(huà)，老師說(shuō)話(huà)首先要“像話(huà)”。
降低拒絕的對抗性
小于一瘸一拐地來(lái)向我請假，說(shuō)這兩天跑步跑得腿疼。我的大腦迅速運轉著(zhù)，這個(gè)班跑操一向以亂著(zhù)稱(chēng)，中間掉隊者眾多，我才接班不久，這個(gè)口子我不能開(kāi)，否則其他學(xué)生都會(huì )以這樣那樣的理由請假。不論腿疼是真是假，這個(gè)假我覺(jué)得不應該批準。但我不能直接拒絕他，這樣會(huì )破壞了師生關(guān)系，以后的工作也不好開(kāi)展。
我關(guān)切地問(wèn)他疼得厲不厲害，然后說(shuō)自己有時(shí)跑步腿也會(huì )酸疼酸疼的。
“我的腿疼得厲害著(zhù)呢，走路都走不了了。”小于一臉痛苦狀。
“是嗎？”我還是不太確定。
“我胖，都170多斤了，實(shí)在是跑不動(dòng)。”小于又增加了一個(gè)不能跑步的理由。
“才170斤就說(shuō)自己胖，人家200斤的學(xué)生都沒(méi)說(shuō)什么。”我呵呵笑著(zhù)，以此緩和氣氛，“還記得一年級時(shí)咱們的運動(dòng)會(huì )入場(chǎng)式嗎？有一塊紅布掉到了花壇里，當時(shí)你正好路過(guò)，我喊，‘小孩兒，把這個(gè)紅布條送到學(xué)生會(huì )’，你立刻爭辯，‘哪里是小孩兒，我們都是大人了’。不知道你還記不記得？”
小于有些感動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)好像有那么回事兒。
“當時(shí)老師心里很高興，認為這是一個(gè)有擔當、可信賴(lài)的孩子。說(shuō)實(shí)話(huà)，當你說(shuō)因為腿疼要請假時(shí)，老師心里咯噔一下，因為我認為你不是這樣嬌氣的人。”
“那我試試看，你幫我開(kāi)張假條，實(shí)在不能堅持我就下來(lái)。”小于有些不好意思地說(shuō)道。
“呃……這個(gè)假條我還是不能開(kāi)。如果你實(shí)在堅持不下去就下來(lái)，老師陪你一起走到終點(diǎn)。而且，要求你們做到的，老師一定會(huì )做到，咱們師生一起努力。”
第二天，小于堅持跑操，但中途少跑一圈，之后又跟了上來(lái)。開(kāi)班會(huì )時(shí)，我對他提出了表?yè)P，同時(shí)對全班學(xué)生提出要求，除個(gè)別有醫院證明不能跑操，其他學(xué)生不得曠操，更不得中途退場(chǎng)。果然，后面再也沒(méi)有人無(wú)故掉隊、曠操了，連學(xué)校領(lǐng)導都說(shuō)，這個(gè)班的班風(fēng)班貌轉變得讓人吃驚。
先處理心情再處理事情
才組班兩個(gè)月，班里就有學(xué)生談戀愛(ài)了。有經(jīng)驗的班主任都知道，這事兒易疏不易堵。
走廊上，我讓燦燦猜拿周記本的目的，猜我是想看周記本上的哪些話(huà)。她翻到了“你希望班主任是什么樣的人”那部分，我說(shuō)不是；她又指指“你是一個(gè)怎樣的人”，我搖頭。她有些迷惘。我指著(zhù)一段話(huà)：“初中時(shí)因為當班干部花費了不少時(shí)間，現在我打算‘無(wú)官’一身輕，把所有時(shí)間都用在學(xué)習上，爭取學(xué)好技能。”此時(shí)燦燦面露愧色，她知道自己做得并不好。
我看著(zhù)她，真誠地說(shuō)：“老師要恭喜你，恭喜你在感情上有所收獲。”
聽(tīng)到我這樣說(shuō)，本來(lái)準備接受一頓批評的燦燦，很驚訝地抬起頭。我關(guān)切地看著(zhù)她：“有人追你，這說(shuō)明你很優(yōu)xiu啊。”
我說(shuō)這句話(huà)是為下面的話(huà)做鋪墊，是讓她理解自己的一番良苦用心。
“這些天老師很著(zhù)急，本來(lái)想等過(guò)段時(shí)間再找你，但現在看是不行了，我找各科老師了解情況，都說(shuō)你的成績(jì)下降了。我心里很著(zhù)急，所以現在把你找來(lái)了。”燦燦低下頭，準備接受我的批評。
我握著(zhù)她的手，看著(zhù)她說(shuō)：“老師來(lái)幫你一起處理感情，把主要精力用在學(xué)習上可以嗎？晚上要給女生開(kāi)班會(huì )，為了全班同學(xué)，我可能要說(shuō)幾句重話(huà)，你不要往自己身上想……”
燦燦流著(zhù)淚，竟一下?lián)涞轿覒牙飫?dòng)情地說(shuō)：“老師，謝謝您！”
后來(lái)，她的周記本上寫(xiě)著(zhù)：您沒(méi)有一句批評的重話(huà)，句句都在為我著(zhù)想。當我撲到您懷里那一刻，我真的把您當成了媽媽……
我回復道：當老師摟著(zhù)你時(shí)，就好像摟著(zhù)自己的女兒，感覺(jué)肩上的責任更重了，更要想辦法幫助你，讓你更加健kang向上地成長(cháng)。其實(shí)對男孩子產(chǎn)生情愫很正常，只要正常處理就行了，你不要太放在心上……
把話(huà)說(shuō)到女生心坎里，她們慢慢就和我走得很近。生活中遇到困難，在學(xué)校收到情書(shū)……她們總是第yi個(gè)向我求助，仿佛已經(jīng)把我當成知心大朋友了。當其他班主任為了學(xué)生談戀愛(ài)而傷透腦筋、大發(fā)雷霆時(shí)，我卻和學(xué)生談笑風(fēng)生，對他們的擇友標準“品頭論足”了。
班主任要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，前提是對學(xué)生有真摯的愛(ài)，這樣才會(huì )生發(fā)出說(shuō)話(huà)的智慧，句句入心，字字融情，把話(huà)說(shuō)到學(xué)生的心坎里。
