面對發(fā)生在班級內部的欺凌行為，班主任雖困難重重，但班主任身份已然表明其必須對此有所作為。對此，應著(zhù)力建構班主任研判、處置及防范班級欺凌事件的相關(guān)機制。
一、強化班級欺凌現象的信息學(xué)分析機制
信息學(xué)以信息為研究對象，關(guān)注信息的生成、獲取、傳遞、處理、儲存以及利用等。為了更加深入了解班級欺凌現象，班主任可以以信息學(xué)為分析框架，深入研究欺凌現象的生成原因以及擴展方式。
其一，提高對班級日常輿情的信息收集意識。班主任理應明確，班級內部任何一件事情的發(fā)生、發(fā)展都有其必然的原因。班級欺凌現象的發(fā)生不是空穴來(lái)風(fēng)，學(xué)生在言語(yǔ)上、行動(dòng)上會(huì )有情緒化的先在表達。這需要班主任提高對班級日常輿情的收集意識，關(guān)注非正式群體在班級內部活動(dòng)的動(dòng)向以及群體間的關(guān)系變化，尤其要注意個(gè)別學(xué)生在情緒、舉止等方面所表現出來(lái)的異常，增強對相關(guān)輿情的分析和判斷。輿情的系統收集與科學(xué)判斷，不僅有助于分析學(xué)情，研判人際關(guān)系的變化，也有助于從源頭上預防班級欺凌事件的發(fā)生，盡可能將欺凌現象消弭于萌芽狀態(tài)。
其二，增強對班級欺凌事件的信息掌控能力。班級日常信息的全面收集為班主任分析欺凌現象提供了重要基礎，但信息的流變性、動(dòng)態(tài)性特征要求班主任及時(shí)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，積極掌控班級欺凌事件相關(guān)信息的擴散、傳播途徑，引導信息的流向與流量。一般而言，班級欺凌事件都會(huì )在班級內部造成一定的情緒波動(dòng)，一些信息也以不經(jīng)意的方式生成、流變。為防止因班級欺凌現象而導致事態(tài)擴大化，班主任應掌控相關(guān)信息，引導有關(guān)班級欺凌的輿情的走向。
其三，推動(dòng)對班級欺凌事件的信息利用水平。基于班級欺凌事件的發(fā)生與影響，班主任應著(zhù)重分析并加工相關(guān)信息，嘗試為每位學(xué)生建立信息檔案，充分利用這些信息強化班級欺凌事件的有效解決。班主任可以利用晨會(huì )、班會(huì )等時(shí)機引導學(xué)生分析欺凌事件發(fā)生的條件與后果，讓學(xué)生進(jìn)一步認清欺凌事件給自身及班級帶來(lái)的影響，以此次事件為切入口，力爭增強學(xué)生的班集體建設意識，緩和人際關(guān)系，化解人際矛盾，從信息的分析與評判角度真正做到見(jiàn)微知著(zhù)、防微杜漸。
二、建設班級欺凌現象相關(guān)方的修和機制
處于生理與心理雙重成長(cháng)期的青少年，在處理問(wèn)題時(shí)很難做到精zhun研判、科學(xué)施策，那些偶發(fā)的班級欺凌事件常常帶給欺凌者與被欺凌者嚴重影響，而雙方又因在同一班級內部接續學(xué)習生活而不能沒(méi)有日常接觸。為此，班主任應加強欺凌相關(guān)方的修和機制建設，以增強引導、教育與警示。
其一，“分享——交流”機制。由于班級欺凌行為所帶來(lái)的危害具有多邊性，尤其對欺凌者與被欺凌者都會(huì )造成不同程度的傷害。因此，班主任要引導雙方主動(dòng)表達觀(guān)點(diǎn)，坦誠交流，給予雙方更多的發(fā)言權，對自身在欺凌前后的想法、作為等進(jìn)行充分表述，而不是將班主任自身觀(guān)點(diǎn)強加給任何一方，或偏袒一方。班主任應引導欺凌者在修和程序中切實(shí)感受到自身行為的嚴重危害性，充分意識到自身行為對于被欺凌者班級生活的嚴重影響，并在此過(guò)程中采取相應措施，寬嚴相濟，嚴厲懲處班級欺凌行為。同時(shí)引導被欺凌者當面向欺凌者闡釋立場(chǎng)，表明態(tài)度，以適當的方式接受欺凌者的道歉，從而減輕被欺凌者的焦慮與仇恨。
其二，“參與——教育”機制。通常情況下，班級欺凌事件發(fā)生與旁觀(guān)者的推波助瀾密不可分。旁觀(guān)者的言語(yǔ)、行動(dòng)甚至會(huì )影響到欺凌的持續、擴大或終止。欺凌事件發(fā)生后，旁觀(guān)者也會(huì )在一定程度上產(chǎn)生焦慮、壓抑等心理負擔。為此，班主任在處理欺凌事件時(shí)，還要對旁觀(guān)者進(jìn)行訓誡與警示。同時(shí)，班主任要鼓勵相關(guān)他者參與欺凌事件的處理，以寬恕、包容的態(tài)度積極引導相關(guān)教師、學(xué)生介入班級欺凌事件的解決，實(shí)現人人受教育的目的。
其三，“拓展——前瞻”機制。班主任要控制欺凌事件的輻射面，這不僅是為更好地保護欺凌者與被欺凌者的尊嚴，為他們的學(xué)習與生活建構可能空間，也是為更有效地建設和諧班集體，不能讓單一事件的發(fā)生嚴重影響班級學(xué)生的日常學(xué)習生活。班主任要以欺凌事件為契機，借助欺凌者與被欺凌者的修和，創(chuàng )設更加活躍的班級氛圍，推動(dòng)班級良性運行。
三、構建反班級欺凌的長(cháng)效機制
為更加積極有效地防范班級欺凌事件發(fā)生，班主任必須科學(xué)建構反班級欺凌的長(cháng)效機制，為班級欺凌事件的發(fā)生筑牢防線(xiàn)。
其一，切實(shí)開(kāi)展常態(tài)化反欺凌教育。反欺凌教育理應成為班主任面對班級日常事務(wù)時(shí)的常態(tài)化之舉。一方面，要嚴肅班規班紀。班主任應以協(xié)商民主的方式與學(xué)生共同建立內容明確、條目清晰、結構完善的班規班紀，對班級內部可能會(huì )出現的欺凌現象予以具體化，防范可能發(fā)生的班級欺凌行為，為可能發(fā)生的班級欺凌行為提供懲戒依據，從而提升反欺凌教育的實(shí)效性。另一方面，要樹(shù)立堅定的班級欺凌教育信念，注重化解工作的方法創(chuàng )新，倡導“家庭——社會(huì )——學(xué)校”良性教育生態(tài)，為處置班級欺凌事件提供道義支持，及時(shí)回應來(lái)自家庭、社會(huì )、媒體等相關(guān)他者關(guān)切，切實(shí)維護其知情權。同時(shí)，積極邀請心理教師、法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員有針對性地開(kāi)展講座、輔導，活化班級內部情感溝通，對可能出現欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行提醒；充分利用學(xué)校心理咨詢(xún)室，定期開(kāi)展情緒管理、減緩壓力等有目的性的心理健kang教育活動(dòng)，形成常態(tài)化的班級欺凌防范教育。
其二，著(zhù)力提升自身綜合素養。班級欺凌事件的發(fā)生及其所造成的影響，要求班主任必須提升自身綜合素養，妥善處置。一方面，班主任要著(zhù)力提高信息技術(shù)素養。網(wǎng)絡(luò )等相關(guān)媒介只是提供了欺凌行為發(fā)生的可能環(huán)境或條件，班主任難以通過(guò)限制這些環(huán)境或條件以控制班級欺凌行為的發(fā)生。對于班主任而言，zui具可行性的路徑便是提升自身的信息技術(shù)素養。班主任要學(xué)會(huì )常規網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，充分利用信息技術(shù)對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )行為進(jìn)行及時(shí)預測、追蹤、研判。同時(shí)，應熟悉網(wǎng)絡(luò )新興用語(yǔ)、虛擬空間的交往模式，對媒介素養具有較強的察覺(jué)能力、解讀能力與研判能力，為解決班級網(wǎng)絡(luò )欺凌事件提供技術(shù)支撐。另一方面，班主任要著(zhù)力提高法律素養，明確班級欺凌行為的法律邊界，尤其要熟知關(guān)于教育糾紛、未成年人保護等相關(guān)法律法規。在班級內倡導規則意識，營(yíng)造知法、懂法、用法的良好班級氛圍。
其三，有效加強家長(cháng)反欺凌教育。班主任應引導家長(cháng)樹(shù)立反欺凌的責任意識，保持敏銳的覺(jué)察力，善于觀(guān)察學(xué)生在心理成長(cháng)期的相關(guān)變化，切實(shí)保護學(xué)生免受語(yǔ)言、身體等多方面的攻擊。要與家長(cháng)及時(shí)溝通，充分建立家校合作的良性互動(dòng)關(guān)系；引導家長(cháng)與學(xué)生換位思考，讓學(xué)生了解欺凌行為的基本表征及其危害性，減少家庭內部對于暴力題材影視作品的觀(guān)看，以健kang文明的家庭生活氛圍陶冶學(xué)生情操，充分引導家長(cháng)識別自身身份，著(zhù)力成為學(xué)生反欺凌教育的第yi責任人。同時(shí)，在班級欺凌事件發(fā)生后，班主任應引導家長(cháng)理性、客觀(guān)地教育孩子，以有序、文明的態(tài)度積極介入事件之中，尤其要讓被欺凌者體會(huì )到來(lái)自家長(cháng)的溫暖與力量，從而增強其接續學(xué)習、生活的信心與勇氣。
其四，有針對性地強化關(guān)懷意識。關(guān)懷學(xué)生成長(cháng)是班主任的應有職責，在面對班級欺凌事件過(guò)程中，班主任更應強化關(guān)懷意識。第yi，班主任要明確告知學(xué)生容易發(fā)生欺凌事件的時(shí)間、地點(diǎn)，在處學(xué)業(yè)成績(jì)提升，也要著(zhù)眼于學(xué)生長(cháng)遠、綜合的發(fā)展，在日常的教學(xué)中重視對學(xué)生合作問(wèn)題解決能力的培養。同時(shí)，考試評價(jià)也需要進(jìn)行相應的改革，在測試中適當增加合作性問(wèn)題解決的題目和內容。
