學(xué)生宿舍矛盾的處理
1 引言
學(xué)生人際交往中室友關(guān)系zui難處，學(xué)校里對人改變zui大、影響zui深的，也是朝夕相處的室友。宿舍人際關(guān)系的好壞，直接影響到每個(gè)成員的學(xué)習、生活乃至健kang。不健kang的宿舍人際關(guān)系，對學(xué)生的不良影響非常大。很多學(xué)生渴望與室友處理好關(guān)系，但對人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，往往憑直覺(jué)、憑情緒、憑經(jīng)驗來(lái)處理各種人際問(wèn)題，經(jīng)常會(huì )弄巧成拙，導致各種人際沖突的發(fā)生。
當學(xué)生發(fā)生以上情況時(shí)，如何正確處理并引導是我們輔導員一個(gè)應該思考的問(wèn)題。本文案例中，學(xué)生王某與舍友人際關(guān)系處理不當、缺乏溝通導致學(xué)習、生活上的不便等問(wèn)題，后經(jīng)談心談話(huà)、主題班會(huì )以及長(cháng)期關(guān)注學(xué)生成長(cháng)，而使該宿舍矛盾化解，構建了和諧的宿舍關(guān)系。
2 案例簡(jiǎn)介
王同學(xué)是個(gè)學(xué)習非?？炭嗟暮⒆?，深得任課老師的喜歡。今年的十月份，王同學(xué)主動(dòng)找我要求調換宿舍，同時(shí)，有任課老師反映他上課不認真聽(tīng)講，經(jīng)常打瞌睡，產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。
后經(jīng)了解得知zui近他們宿舍關(guān)系非常緊張。我們知道，現在很大部分的學(xué)生都是獨生子女，進(jìn)入大學(xué)之后，他們失去了往日的特殊照顧，對于這些自立能力差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一時(shí)很不習慣。王同學(xué)所在宿舍平時(shí)都是亂糟糟的狀態(tài)，氣味難聞。衛生問(wèn)題屢次扣分，舍友之間相互推諉。又加之于是混合宿舍，不同的上課時(shí)間使得他們之間見(jiàn)面次數較少，晚上難得的相處也在各自游戲及上網(wǎng)中度過(guò)，舍友之間缺乏溝通。甚至有舍友玩游戲至凌晨?jì)扇c(diǎn)，王同學(xué)整日休息不好，眼看一場(chǎng)暴力沖突即將發(fā)生。
3 案例分析
3.1 基本分析
此案例反映的是學(xué)生王某與宿舍舍友之間的人際關(guān)系處理不當、缺乏溝通導致學(xué)習、生活上的不便等問(wèn)題。如何幫助王同學(xué)改變心態(tài)，積極處理人際關(guān)系。如何引導王同學(xué)樹(shù)立正確的發(fā)展方向，積極正確的與人相處，回歸正確的成長(cháng)軌道成為了關(guān)鍵點(diǎn)。
3.2 處理過(guò)程
3.2.1 了解情況的真實(shí)性
①我主動(dòng)約王同學(xué)談話(huà)，聽(tīng)他傾訴，并對其宿舍問(wèn)題認真分析。宿舍矛盾的出現，有舍友的原因，更應該從自身找原因。如果宿舍這個(gè)小集體無(wú)法融入，以后畢業(yè)了更是無(wú)法融入社會(huì )這個(gè)大集體。平時(shí)的相處應該做到懂得尊重他人，包容他人，甚至是在適當的時(shí)候吃點(diǎn)虧忍讓一下也能夠將矛盾化解。
②晚上我去了王同學(xué)宿舍，與他及室友談心，告訴他們，學(xué)生應該有明確的職業(yè)生涯規劃，而不應該渾渾噩噩的度過(guò)大學(xué)時(shí)光，合理的作息很有必要。學(xué)生寢室也是一個(gè)容易相互產(chǎn)生影響的環(huán)境，在寢室里，通常會(huì )因一位同學(xué)好的習慣和行為，而改變大家的習慣。針對宿舍存在的矛盾問(wèn)題，我也肯定了它的合理性，大學(xué)生正處在一個(gè)個(gè)人情感豐富的時(shí)期，同學(xué)之間存在誤會(huì )有矛盾很正常，讓他們互相寬容和理解，大家要珍惜在一起學(xué)習和生活的緣分。
和解才是解決問(wèn)題的途徑，而不是逃避問(wèn)題。單純換寢室解決不了根本問(wèn)題，且由于當事人未通過(guò)矛盾的解決認識到自己在生活習慣、個(gè)性等方面的不足，換宿舍后極有可能與新舍友產(chǎn)生矛盾。zui后，我把時(shí)間留給了他們，讓每個(gè)同學(xué)說(shuō)了一下內心的想法，“一次深度會(huì )談不可能徹底化解宿舍矛盾，但卻可以創(chuàng )造機會(huì )讓學(xué)生學(xué)會(huì )聆聽(tīng)他人的想法，學(xué)著(zhù)尊重別人的觀(guān)點(diǎn)，為他們創(chuàng )造對話(huà)的契機。”
3.2.2 運用集體的力量解決問(wèn)題
①召開(kāi)主題班會(huì )，分別以“感恩”、“家文化”等為主題，與其將宿舍定位為睡覺(jué)的地方、學(xué)習的地方倒不如將其定位為“家”,緣分使來(lái)自不同地方的學(xué)生成為一家人, 在這個(gè)特殊的家大家可以情感交流,尋求支持和幫助。因此，正確地引導班級學(xué)生與周?chē)瑢W(xué)對宿舍進(jìn)行正確的定位，構建和諧的人際關(guān)系，倡導團結友愛(ài)的宿舍風(fēng)氣。
②發(fā)揮班委的作用，我找到本班活潑開(kāi)朗、樂(lè )于助人的學(xué)習委員，采用“一對一”幫扶的形式與王同學(xué)互幫互助，疏導情緒，逐漸克服因宿舍矛盾產(chǎn)生的厭學(xué)心理。同時(shí)，積極鼓勵王同學(xué)參加班級活動(dòng)，恰逢學(xué)院舉辦“zui美宿舍”評比活動(dòng)，在我的多次鼓勵下，王同學(xué)宿舍集體報名參加。
③主動(dòng)聯(lián)系王同學(xué)家長(cháng)。我們知道，父母是孩子的zui初的老師，他們對于孩子的教育極為重要,父母在平時(shí)就應該多注意培養孩子與人交流的能力，我把王同學(xué)近期情況告知其父母，讓父母與王同學(xué)多溝通交流，多關(guān)心王同學(xué)成長(cháng)的困惑。
3.2.3 建立長(cháng)效機制助學(xué)生成長(cháng)成才
建立了王同學(xué)的心理檔案，根據他身心發(fā)展的階段性特點(diǎn)，通過(guò)心理測評手段，從個(gè)人資料、學(xué)業(yè)表現、智力水平、個(gè)性特征、心理健kang狀況、學(xué)習因素、思想品德和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)能力傾向等各方面對該同學(xué)進(jìn)行定量定性的描述和評價(jià)記錄。建立心理檔案便于該生了解自己在班集體中的相應情況，能做到揚長(cháng)補短、自我定位，以達到自我調適的目的。同時(shí)，便于我在短時(shí)間內客觀(guān)了解該生在多方面的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3.3 取得的效果
①宿舍關(guān)系緩和。在我多次走訪(fǎng)后，發(fā)現王同學(xué)宿舍作息相對比較規律，衛生也基本不會(huì )扣分，舍友之間話(huà)題增多，甚至他們偶爾小聚，zui終緩解了緊張的舍友關(guān)系。在學(xué)期末的”zui美宿舍”評比中，該宿舍光榮上榜。
②學(xué)生成長(cháng)：經(jīng)過(guò)我多次談話(huà)及班委努力，王同學(xué)變得開(kāi)朗了許多，主動(dòng)與班級同學(xué)交往，與任課老師互動(dòng)。今年的期中考試，王同學(xué)取得了班級第ji名的優(yōu)xiu成績(jì)。他積極參與各項活動(dòng)，有了比較好的機會(huì )與平臺，后來(lái)他作為我校代表，在省級比賽中拿到了獎項。
4 案例思考與工作建議
4.1 肯定宿舍矛盾存在的合理性
由于學(xué)生都是來(lái)自不同的地域，而且家庭背景、生活環(huán)境、性格特征、成長(cháng)經(jīng)歷、價(jià)值取向都各有不同，“這些差異容易使寢室成員之間交流溝通的方式、時(shí)間和空間受到限制”沖突是必然的，如果處理不好就會(huì )產(chǎn)生矛盾。一旦學(xué)生宿舍有矛盾，我們首先想到的不應該是逃避問(wèn)題，幫助學(xué)生調換宿舍，而是讓學(xué)生直面問(wèn)題。畢竟，學(xué)生人際交往中室友關(guān)系本就難處，宿舍人際關(guān)系的好壞，直接影響到宿舍成員的學(xué)習、生活乃至健kang。但學(xué)生對人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，經(jīng)常會(huì )弄巧成拙，導致各種人際沖突的發(fā)生。當學(xué)生發(fā)生以上情況時(shí)，如何正確處理并引導是我們班主任應該思考的問(wèn)題。 筆者針對學(xué)生對于宿舍關(guān)系的無(wú)法正確處理，進(jìn)行了一系列分析，提出了確實(shí)可行的解決方案，幫助學(xué)生認識到如何正確面對人際關(guān)系。
4.2 營(yíng)造團結友愛(ài)上進(jìn)的宿舍氛圍
學(xué)?？梢远嘟M織一些寢室文化活動(dòng)，比如筆者所在學(xué)院組織過(guò)“宿舍吉尼斯”“zui美宿舍”評比，“黨員宿舍”掛牌活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，可以強化宿舍成員的集體觀(guān)念，有效增進(jìn)室成員之間的關(guān)系。學(xué)校也可以多開(kāi)設一些人際交往的課程，培養學(xué)生的人際交往技巧，強化學(xué)生樹(shù)立互幫互助、互相理解的人際交往觀(guān)念。我們知道，和諧寢室與和諧校園分不開(kāi)的，構建和諧的宿舍關(guān)系非常重要。如果把大學(xué)比喻成身體，那么宿舍就是細胞。宿舍是大學(xué)生們相處zui多的空間，是思想碰撞、情緒交流的場(chǎng)所，是人際交往的重要場(chǎng)合，也是高校思想政治教育的重要陣地、校園文化的主要發(fā)源地和載體。團結友愛(ài)上進(jìn)的宿舍氛圍與和諧的宿舍關(guān)系是大學(xué)生健kang成長(cháng)的基本環(huán)境要求。在學(xué)生思想教育工作上，身為班主任，一定要積極主動(dòng)，要有奉獻精神，關(guān)心每一位同學(xué)，思想教育工作中，無(wú)私的關(guān)愛(ài)和主動(dòng)的態(tài)度是zui主要的。同時(shí)對于學(xué)生，應該不僅僅只關(guān)心他的學(xué)習狀況，還應該多多關(guān)注學(xué)生的生活和心理狀況，關(guān)注他們的全面發(fā)展，大學(xué)生只有身心全面健kang發(fā)展，才能更積極更樂(lè )觀(guān)的面對今后的生活。
